1) Teslimat Politikası

PayWeer olarak sunduğumuz ürün ve hizmetlerin teslimatı konusunda şeffaf ve güvenilir bir yaklaşım benimseriz. Dijital ürünler ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede hesaba tanımlanır; fiziksel ürünlerde teslimat süresi stok, adres ve lojistik koşullarına göre değişebilir.

• Dijital ürünler, abonelikler ve premium özellikler ödeme tamamlandıktan sonra aktif edilir.
• E-cüzdan bakiye yüklemeleri ödeme onayından sonra hesaba yansıtılır.
• Fiziksel ürünlerde standart teslimat süresi genel olarak 3-7 iş günüdür; satıcı veya üretici koşullarına göre uzayabilir.
• Teslimat bilgileri ve kargo takip numarası uygun kanallar üzerinden kullanıcıya iletilir.

2) İade Politikası

Fiziksel ürünlerde yasal cayma hakkı ve ürün niteliğine göre iade koşulları uygulanır. Dijital içerikler, teslim edilip kullanılmaya başlandıktan sonra mevzuattaki istisnalar gereği genel olarak iade edilemez.

• İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura, garanti belgesi ve aksesuarların eksiksiz gönderilmesi gerekebilir.
• Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo koşulları ayrıca değerlendirilir.
• Hijyen, hızlı bozulma, kişiselleştirme veya dijital teslim niteliği taşıyan ürünlerde iade istisnaları uygulanabilir.

3) Geri Ödeme Süreci

İade talebinin onaylanması halinde ödeme iadesi seçilen yönteme göre dijital cüzdana veya orijinal ödeme yöntemine yapılabilir. Banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak kart/banka iadeleri birkaç iş günü sürebilir.

4) Reklam Kampanyası İptali

Ücretli reklam kampanyalarında aktif kampanya iptali, kampanyanın kalan süresi ve yayınlanan günler dikkate alınarak hesaplanır. Yayınlanmış günler için ücret iadesi yapılmayabilir; kalan tutar koşullara göre dijital cüzdana aktarılabilir.

5) Müşteri Destek

Teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili destek için uygulama içindeki yardım alanını kullanabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz.

6) Politika Değişiklikleri

PayWeer, işleyiş ve mevzuat ihtiyaçlarına göre bu politikayı güncelleyebilir. Güncel metin yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.